お困りですか?

まずは以下をご確認ください。

読み取り・機能の使い方

アイコニットでは、公共料金の請求書などに印刷されているEAN128(GS1-128)バーコードを読み取ることができます。

読み取り後は、お支払いを忘れないようにリマインダーを設定することもできます。
リマインダーを設定すると、設定日の午前10時に通知が届きます。

※アイコニットアプリ内で料金をお支払いいただくことはできません。

GS1-128(EAN-128)とは?
GS1-128(旧称:EAN-128)は、JANコードや物流用商品コード(ITF)などの商品情報に加え、物流や商取引に必要なさまざまな情報を表示できるバーコードです。

QRコード・バーコードが読み取れない場合は、以下をご確認ください。

読み取り時のポイント

  1. QRコード・バーコード全体が画面内に収まるようにしてください。
  2. コードの正面からカメラを向けてください。
  3. ピントが合わない場合は、画面に映っているQRコード・バーコードをタップしてください。改善しない場合は、スマートフォンをゆっくり前後に動かして調整してください。
  4. カメラのレンズに汚れや傷がないかご確認ください。
  5. ビニールなど光が反射する素材に印刷されている場合は、角度を変えるなどして反射を抑えてください。
  6. 暗い場所では、読取画面左上のライトアイコンからカメラライトを点灯するか、明るい場所へ移動してください。
  7. QRコード・バーコードがぼやけていないか、汚れや破損がないか、印刷が不鮮明でないかご確認ください。
  8. 読み取れない場合にお試しください

読み取れない場合にお試しください

上記をご確認いただいても読み取れない場合は、以下をお試しください。

・アプリの再起動
・スマートフォンの再起動
・アプリを最新版へアップデート

また、コード読み取り後のページが表示されない場合などは、通信環境が影響している可能性があります。Wi-Fiとモバイル通信(LTE/5G)を切り替えてお試しください。

上記をお試しいただいても読み取れない場合は、アプリ内の「お問い合わせ」よりご連絡ください。

作成したQRコードは、実際にアイコニットの読み取り機能でスキャンして確認できます。

読み取りできない場合は、以下をご確認ください。

・QRコードが小さすぎないか
・画像がぼやけていないか
・印刷時に欠けやつぶれが発生していないか
・画面の明るさが不足していないか

特に小さいサイズで印刷した場合や、低解像度で保存した画像は正常に読み取れない場合があります。

名刺情報をQRコードとして作成することができます。

【作成方法】

  1. 「作成」メニューを開く
  2. 「名刺QR」を選択
  3. 名前・会社名・電話番号・メールアドレスなどを入力
  4. 「作成」をタップ

作成したQRコードを読み取ることで、連絡先情報を簡単に登録できます。

スマートフォンの電話帳(連絡先)情報からQRコードを作成できます。

【作成方法】

  1. 「作成」メニューを開く
  2. 「電話帳QR」を選択
  3. QRコード化したい連絡先を選択
  4. 「作成」をタップ

連絡先情報を簡単に共有できます。

自分のプロフィール情報をQRコードとして作成することができます。

【作成方法】

  1. 「作成」メニューを開く
  2. 「プロフィールQR」を選択
  3. 名前・連絡先など必要な情報を入力
  4. 「作成」をタップ

作成したQRコードは、他のユーザーと簡単にプロフィール交換できます。

作成したQRコードは履歴として保存され、後から確認することができます。

【確認方法】

  1. アプリを起動
  2. 「作成履歴」を開く
  3. 過去に作成したQRコード一覧を確認

履歴から再表示・共有・保存などを行うことができます。

テキスト情報からQRコードを作成することができます。

【作成方法】

  1. アプリを起動
  2. 「作成」メニューを開く
  3. 「テキスト」を選択
  4. QRコード化したい文字を入力
  5. 「作成」をタップ

作成したQRコードは保存・共有することができます。

連続読取モードを使うと、複数のQRコード・バーコードを続けて読み取ることができます。

【利用方法】

  1. アプリを起動
  2. 読取画面を開く
  3. 連続読取モードをオンにする
  4. QRコード・バーコードを順番に読み取る

複数の商品やコードをまとめて読み取りたい場合に便利です。

読取履歴は、個別削除または全削除ができます。

【削除方法】

  1. 読取履歴画面を開く
  2. 画面右上の「…」をタップ
  3. 「編集」を選択
  4. 削除したい履歴を選択
  5. 個別に削除する場合は「削除」、すべて削除する場合は「全て削除」をタップ

削除した履歴は復元できませんのでご注意ください。

読み取ったQRコード・バーコードの履歴は、アプリ内の「読取履歴」から確認できます。

【確認方法】

  1. アプリを起動
  2. 「読取履歴」を開く
  3. 過去に読み取った内容を確認

履歴の編集やCSVエクスポートにも対応しています。必要に応じて、読取履歴画面のメニューから操作してください。

読取履歴に保存されているURLからWebサイトにアクセスできない場合、リンク先のページが削除・変更されている、または通信環境が不安定な可能性があります。

以下をお試しください。
・通信環境を確認する
・時間をおいて再度アクセスする
・URLをコピーしてブラウザで開く

リンク先サイト自体が終了している場合は、アイコニット上からアクセスできないことがあります。

商品検索の結果で「在庫がない」と表示される場合、検索先のサイトで該当商品の在庫情報が取得できない、または在庫切れとなっている可能性があります。

在庫状況は各販売サイトの情報により変動するため、時間をおいて再度お試しいただくか、別の検索結果・販売サイトをご確認ください。

QRコード・バーコードの読取結果を「お気に入り」に追加できます。

【追加方法】

  1. QRコード・バーコードを読み取る
  2. 読取結果画面で「お気に入りに追加」をタップ
  3. 必要に応じて名前・メモ・アイコン画像などを設定
  4. 「登録」をタップ

登録した内容は、「お気に入り」から確認できます。

アイコニットの設定を変更していただくことで、問題が解消される可能性があるかもしれません。
以下に手順をご説明しますので、もしよろしければお試しください。

1.アイコニットを起動
2.「ホーム」タブをタップ
3.「アプリ設定」アイコンをタップ
4.「ブラウザ設定」メニューをタップして「外部ブラウザで開く」に変更

この設定変更を行いますと、QRコードを読み取った後の移動先サイトを、「アイコニット」のアプリ内ブラウザではなく、お客さまが普段お使いのブラウザで開くようになります。

アイコニットでは、ICカードリーダー機能を利用して、対応するICカードを読み取ることができます。

【読み取り方法】

  1. アプリを起動
  2. 「便利ツール」または該当メニューから「ICカードリーダー」を開く
  3. 画面の案内に沿って、スマートフォンにICカードをかざす

※ICカード読み取りには、端末がNFCに対応している必要があります。
※端末のNFC設定がオフになっている場合は、設定をオンにしてからお試しください。
※カードの種類や端末によっては読み取れない場合があります。

読み取り画面でインカメラ(前面カメラ)に切り替わってしまう場合は、カメラ切り替えボタンにより前面カメラが選択されている可能性があります。

読み取り画面内のカメラ切り替えアイコンをタップし、背面カメラに切り替えてください。

改善しない場合は、以下をお試しください。

・アプリの再起動
・スマートフォンの再起動
・アプリの最新版へのアップデート

それでも解決しない場合は、端末名・OSバージョン・発生している画面のスクリーンショットを添えてお問い合わせください。

読み取り画面では、カメラのズーム機能を利用できる場合があります。

QRコード・バーコードが小さい場合や、少し離れた場所にある場合は、画面上でピンチアウト(2本指で広げる操作)を行い、拡大して読み取りをお試しください。

※端末やOSの種類、アプリのバージョンによっては、ズーム操作に対応していない場合があります。

カメラが起動しない場合は、端末のカメラ権限が許可されていない可能性があります。

【確認方法】
端末の設定アプリを開き、アイコニットのカメラ利用が許可されているかご確認ください。

また、以下をお試しいただくことで改善する場合があります。

・アプリの再起動
・スマートフォンの再起動
・アプリの最新版へのアップデート

カメラ権限を許可しても起動しない場合は、端末名・OSバージョン・発生している画面のスクリーンショットを添えてお問い合わせください。

読み取り時に一瞬反応したあと、読み取り結果が表示されず元の画面に戻る場合は、アプリや端末の動作が一時的に不安定になっている可能性があります。

以下をお試しください。

1.アプリを終了し、再度起動する
2.スマートフォンを再起動する
3.通信環境を切り替える(Wi-Fi/モバイルデータ通信)
4.アプリを最新版にアップデートする

上記をお試しいただいても改善しない場合は、読み取ろうとしているQRコード・バーコードの画像や、発生している画面のスクリーンショットを添えてお問い合わせください。

アイコニットでは、医療用医薬品に使用されているGS1データバー限定型の読み取りに対応しています。

【読み取り方法】

1.アプリを起動
2.「読取」画面を開く
3.医療用医薬品のGS1データバー限定型にカメラをかざす

読み取りが完了すると、読み取り結果が表示されます。

※コードが小さい、印刷が薄い、ぼやけている、欠けている場合は読み取れないことがあります。

スマートフォンに保存されている画像からも、QRコード・バーコードを読み取ることができます。

【読み取り方法】

1.アプリを起動
2.「読み取り」画面を開く
3.画面内の「写真/アルバム」アイコンをタップ
4.保存済みの画像を選択

画像内のQRコード・バーコードを自動で読み取ります。

※画像がぼやけている場合や、コードが小さい場合は読み取れないことがあります。

アイコニットでは、URLやメールアドレスなどの文字情報も読み取ることができます。

【読み取り方法】

1.アプリを起動
2.「読み取り」をタップ
3.URLやメールアドレスが記載されたQRコードを読み取る

読み取り後、自動でWebサイト表示やメール作成画面への移動が可能です。

※読み取り結果によっては、確認画面が表示される場合があります。

アイコニットでは、QRコード・バーコードを簡単に読み取ることができます。

【読み取り方法】

1.アプリを起動
2.ホーム画面の「読み取り」をタップ
3.カメラをQRコード・バーコードにかざす

読み取りが完了すると、自動で読み取り結果が表示されます。

アカウント・設定・データ管理

ICONITでは、QRコード・バーコードを読み取った後に利用する商品検索に、お好みの検索サイトを追加できます。

【設定手順】

  1. 画面下部の「ホーム」タブを開きます。
  2. 「設定」をタップします。
  3. 「商品検索」をタップします。
  4. 「検索サイト名」に任意の名称を入力します。
  5. 「検索先URL」に追加したいサイトのURLを入力します。
  6. iPhoneの場合は画面右上の「保存」、Androidの場合は「登録」をタップします。

設定後は、読み取り結果の商品検索メニューに、追加した検索サイトが表示されます。

※アプリのバージョンやOSによって、表示される項目名が異なる場合があります。

ICONITでは、QRコード・バーコードを読み取った後に利用するアプリを設定できます。

【設定手順】

  1. 画面下部の「ホーム」タブを開きます。
  2. 「設定」をタップします。
  3. 「アプリ連携」をタップします。
  4. 連携したいアプリを選択してください。

設定後は、読み取り結果から選択したアプリを利用できるようになります。

※ご利用のスマートフォンやOS、インストールされているアプリによって、利用できる連携先が異なる場合があります。

ICONITでは、QRコード・バーコードを読み取った後に使用するWeb検索を設定できます。

【設定手順】

  1. 画面下部の「ホーム」タブを開きます。
  2. 「設定」をタップします。
  3. 「Web検索」をタップします。
  4. 使用したい検索サービスを選択してください。

設定後は、読み取り結果からWeb検索を行う際に、選択した検索サービスが使用されます。

※アプリのバージョンやスマートフォン、OSによって、表示される項目名が異なる場合があります。

ICONITでは、アプリを起動したときに最初に表示する画面を設定できます。

【設定手順】

  1. 画面下部の「ホーム」タブを開きます。
  2. 「設定」をタップします。
  3. 「起動時の画面」をタップします。
  4. 起動時に表示したい画面を選択してください。

設定後は、次回以降ICONITを起動した際に、選択した画面が表示されます。

※アプリのバージョンやOSによって、表示される項目名が異なる場合があります。

ICONITからの通知は、アプリ内の設定またはスマートフォン本体の設定からオフにできます。

お知らせの通知をオフにする場合

ICONITアプリ内で、以下の手順で設定してください。

  1. 画面下部の「ホーム」タブをタップします。
  2. 「設定」>「通知設定」をタップします。
  3. 「通知」のチェックを外し、オフにします。

ミッションのリマインドをオフにする場合

ICONITアプリ内で、以下の手順で設定してください。

  1. 画面下部の「ホーム」タブをタップします。
  2. 「設定」>「リマインダー設定」をタップします。
  3. 「ミッション全体」のチェックを外し、オフにします。

ICONITアプリは、スマートフォンのホーム画面などからアンインストールできます。

iPhoneの場合

  1. ホーム画面で「ICONIT」アプリのアイコンを長押しします。
  2. 「アプリを削除」をタップします。
  3. 確認画面で「アプリを削除」を選択します。

Androidの場合

  1. ホーム画面またはアプリ一覧で「ICONIT」アプリのアイコンを長押しします。
  2. 「アンインストール」をタップします。
  3. 確認画面で「OK」などを選択します。

※端末やOSのバージョンによって、表示される項目や操作方法が異なる場合があります。

アカウントを削除したい場合

アプリをアンインストールしただけでは、ICONITマイプロフィールのアカウント削除とはなりません。

アカウントや登録データも削除したい場合は、アンインストール前にアプリ内の「ホーム」>「その他」>「データ削除」からお手続きください。

ICONITマイプロフィールに登録したアカウントは、アプリ内から削除できます。

アカウントを削除すると、読み取ったQRコード・バーコードのデータや、お気に入り、登録したアカウント情報など、すべてのデータが削除されます。

※削除したデータは復元できません。必要なデータがある場合は、削除前に必ずご確認ください。

アカウント・データ削除の手順

  1. 画面下部の「ホーム」タブを開きます。
  2. 「その他」>「データ削除」をタップします。
  3. 内容を確認し、「削除」をタップします。
  4. アカウント登録済みの場合は、パスワードを入力して削除を完了してください。

なお、機種変更などで引き続きICONITを利用する予定がある場合は、アカウントを削除せず、変更後の端末で同じアカウントにログインしてください。

「マイプロフィール」に登録済みのアカウントであれば、機種変更後もSolvvyポイントを引き継ぐことができます。

ただし、長期間ログインされていない場合や、サービス内容の変更等により仕様が変更される場合がありますので、定期的なログインをおすすめしております。

Solvvyポイントを引き継ぐには、機種変更前に「マイプロフィール」への登録が必要です。

登録済みの場合は、新しい端末で同じアカウントへログインすることで、ポイントを引き継ぐことができます。

※マイプロフィール未登録のままアプリを削除・再インストールした場合、ポイントを復元できない場合がありますのでご注意ください。

【引き継ぎ手順】

  1. 新しい端末にアイコニットをインストール
  2. ホーム > マイプロフィール を開く
  3. 「既存のアカウントでログイン」をタップ
  4. 以前登録したメールアドレス・パスワードを入力してログイン

ログイン後、引き継ぎ可能なデータやSolvvyポイントが反映されます。

楽天リワードのログイン状態が保持されない場合、通信環境や端末設定の影響により、再ログインが必要になる場合があります。

楽天リワードへのログインは、「楽天ポイントクラブアプリ」や「楽天リワード公式サイト」ではなく、アイコニットアプリ内から行ってください。

【ログイン方法】
ホーム > 交換 > 「楽天リワードにログイン」

改善しない場合は、以下をお試しください。
・アプリの再起動
・スマートフォンの再起動
・通信環境の切り替え(Wi-Fi/モバイル通信)
・アプリの最新版へのアップデート

パスワードを忘れてしまった場合は、以下の手順で再設定できます。

【再設定方法】

  1. 「マイプロフィール」画面を開く
  2. 「既存のアカウントでログイン」をタップ
  3. 「パスワードを忘れた方はこちら」を選択
  4. 登録済みメールアドレスを入力し、メールを送信
  5. 届いたメールの案内に沿ってパスワードを再設定

※メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダや受信設定をご確認ください。

【ログイン方法】

  1. ホーム画面の「マイプロフィール」をタップ
  2. 「既存のアカウントでログイン」を選択
  3. 登録済みのメールアドレス・パスワードを入力してログイン

【ログアウト方法】

  1. 「マイプロフィール」を開く
  2. メニューから「ログアウト」を選択

※ログアウトすると、一部機能が利用できなくなる場合があります。

アイコニットでは、「マイプロフィール」にアカウント登録している場合、機種変更時に一部データやSolvvyポイントを引き継ぐことができます。

機種変更前の端末で、必ず「マイプロフィール」の登録を行ってください。

【登録手順】

  1. ホーム > マイプロフィール
  2. 「アカウント登録」をタップ
  3. メールアドレス・パスワードなどを登録

登録後、新しい端末で同じアカウントにログインすることでデータを引き継げます。

アイコニットアカウント(マイプロフィール)を登録すると、以下の機能をご利用いただけます。

・Solvvyポイントの引き継ぎ
・機種変更時のデータ引き継ぎ
・お気に入り情報の保存
・広告削除情報の引き継ぎ(アプリ内課金時)

※一部の履歴データやコードラリースタンプなどは引き継ぎ対象外です。

アイコニットアカウント(マイプロフィール)は、以下の手順で登録・編集できます。

【登録方法】

  1. ホーム画面の「マイプロフィール」をタップ
  2. 「アカウント登録」を選択
  3. メールアドレス・パスワードなど必要事項を入力
  4. 「登録」をタップ

登録済みのプロフィール情報は、「マイプロフィール」画面から変更できます。

ポイント・ミッション・キャンペーン

Solvvyポイントが獲得できない場合は、まず「未獲得P」をご確認ください。

通信エラーなどにより正常にポイントを獲得できなかった場合、「未獲得P」から再度ポイントの獲得操作ができます。

未獲得Pの確認方法

  1. 画面下部の「ホーム」タブを開きます。
  2. 「ミッション」>「未獲得P」をタップします。
  3. 未獲得のポイントがある場合は、画面の案内に沿って獲得操作を行ってください。

「未獲得P」からもポイントを獲得できない場合は、以下をお試しください。

・ICONITアプリの再起動
・スマートフォンの再起動
・通信環境の確認
・モバイル通信が不安定な場合は、Wi-Fiへの切り替え

解決しない場合

上記をお試しいただいても解決しない場合は、「ホーム」>「その他」>「お問い合わせ」からご連絡ください。

お問い合わせの際は、以下の画面のスクリーンショットを添付していただけますと、確認がスムーズです。

・「ミッション」>「獲得履歴」
・「ミッション」>「未獲得P」

※「GMOアンケートミッション」「プレイミッション」「ゲットミッション」など、一部のミッションについては各サービス提供元へのお問い合わせをお願いする場合があります。

Solvvy(ソルヴィー)ポイントは、ICONITアプリ内で獲得できる独自のポイントです。

ICONITアプリ内で指定されたミッションを達成することで、Solvvyポイントを貯めることができます。

貯まったSolvvyポイントは、アプリ内の「交換ページ」から楽天ポイントなどに交換できます。

【Solvvyポイントの確認方法】

画面下部の「ミッション」タブから、保有ポイントや獲得履歴をご確認いただけます。

※ポイントの獲得条件や交換条件は、各ミッション・交換先によって異なる場合があります。