Solvvyポイントが獲得できない場合、以下のご確認お願いいたします。
①「未獲得P」の確認
通信エラー等の理由で、Solvvyポイントを獲得できない場合、「未獲得P」をご確認ください。
獲得できなかったSolvvyポイントの再獲得操作ができます。
[手順]
・ホーム＞ミッション＞未獲得P
・ミッションタブ＞未獲得P
※「GMOアンケートミッション」に関するお問い合わせは「GMOリサーチ＆AI株式会社様」にお願いいたします。
→手順：GMOアンケートミッションページ＞右上の…アイコン＞GMO問い合わせフォーム
②「未獲得P」でポイント獲得できない場合
以下の手順にて再度獲得操作をお願いいたします。
[手順]
・アプリ・端末の再起動
・通信環境の見直し
→モバイル通信が不安定な場合は、Wi-Fi環境をご利用ください。
③お問い合わせ
上記で解決しない場合は、お手数ですが以下の手順でお問い合わせください。
[手順]
・ホーム＞その他＞お問い合わせ
※ポイント獲得できない件については、「ミッション＞獲得履歴」「ミッション＞未獲得P」の2枚のスクリーンショットを添付していただけますと幸いです。
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